В статье описывается первый опыт автора с телефоном и оператором-будьте-добры. Он рассказывает о том, как этот человечек в трубке знал все на свете и всегда предоставлял точную и правильную информацию. Автор также описывает свой первый личный опыт с оператором, когда он ударил палец молотком и не мог найти утешения в окружающих его людях.